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Questions fréquemment posées

Comment commander un roman personnalisé ?

1 Créer un compte

Si vous n'êtes pas membre, inscrivez-vous gratuitement et sans obligation d'achat. Choisissez un questionnaire et remplissez-le. Vous pouvez quitter et revenir sur le site autant de fois que vous le souhaitez pour compléter le questionnaire, les informations sont automatiquement sauvegardées.

2 Choisir un titre

Vous pouvez vous promener dans les différents "rayons et catalogues" du site. Plusieurs genres vous sont proposés pour choisir le livre qui convient le mieux à la personne et à l'événement.

3 L'ajouter au panier

Pour terminer, vous devez ajouter le produit au panier et valider la commande en suivant les différentes étapes qui vous sont proposées.

Suivi de la commande.

A chaque étape de la commande et de la réalisation du livre, vous recevez un mail d'information : validation du questionnaire, enregistrement de la commande, expédition du colis.

Le mail qui confirme la validation du questionnaire et la mise en production du livre vous informe également de la date approximative d'expédition du colis.

Comment remplir le questionnaire ?

Dès que vous avez choisi votre titre :

• cliquer sur "Commencer le questionnaire",
• lire attentivement la page de présentation,
• répondre à toutes les questions en passant de page en page (cliquer sur "page suivante") ou d'onglet en onglet. Les réponses sont enregistrées automatiquement.
• pour la couverture, compléter les champs dédiés au(x) coauteur(s) et/ou au héros,
• éventuellement, insérer une ou deux photos (coauteur et/ou héros).

Afin de vérifier si tous les champs de votre questionnaire sont bien complétés, vous avez la possibilité de cliquer sur l'onglet "Evaluation". Vous aurez ainsi la liste des questions non renseignées et, d'un simple clic, vous retournerez sur les champs à compléter.

Lorsque le système ne détecte plus de champs non renseignés, il vous dit "bravo vous avez répondu à toutes les questions". A ce moment là, vous devez cliquer sur "j'ai terminé", action qui aura pour effet, si la commande est bien réglée, de mettre votre roman en production.

Comment se passe la rédaction du roman ?

En fonction du délai de traitement indiqué sur notre site, votre questionnaire est ensuite pris en charge par un rédacteur qui le vérifie, le corrige, le met en forme pour l'intégrer parfaitement au roman, et rédige même vos textes si besoin. Il veille à conserver "l'esprit" de votre travail.

Enfin, grâce à notre logiciel ultra-performant, votre personnalisation vient modifier en profondeur la trame du roman choisi. Les dernières retouches sont apportées par le rédacteur afin d'obtenir une lecture parfaitement fluide du texte obtenu. Votre roman est alors terminé.

Les informations données sont-elles protégées ?

Les Editions Comédia respectent les libertés et la confidentialité absolue de vos données.
(N° d'enregistrement à la CNIL 64 61 24)
Il n'y a qu'une seule personne, tenue à la confidentialité, qui s'occupera de la réalisation de votre roman et du traitement des informations.

Après réception de votre roman, toutes les données pourront être détruites sur une simple demande écrite à nos services :

• par courrier : Editions Comédia - 272 chemin de l'auberge de jeunesse - 30900 Nîmes
• par email : contact@monroman.com

Délais de réalisation

Le délai de traitement est indiqué sur la page d'accueil du site www.monroman.com.

Le délai de production habituel est de trois jours ouvrés, après validation du questionnaire, auxquels s'ajoutent les délais postaux.

Les délais de production peuvent varier selon les périodes et s'allonger en raison de forte demande, notamment à l'occasion des fêtes de fin d'année. Le délai affiché sur la page d'accueil est mis à jour quotidiennement et tient compte de notre charge de travail.

Une fois le livre expédié, le délai de livraison varie selon la destination et l'option "affranchissement". Il est en moyenne de 48 heures en France métropolitaine. Ce délai peut s'allonger pour cause de perturbations des services postaux (grèves, etc).

Y a-t-il une possibilité de décider de la date de réception du roman ?

Les romans sont expédiés par la poste au tarif lettre (les modes Colissimo et Chronopost sont proposés en option). Nous ajustons, à la demande, la date d'expédition au mieux de vos souhaits et dans la mesure de nos possibilités.

Peut-on apporter une modification à un questionnaire déjà validé ?

Une fois la validation effectuée, le roman est automatiquement envoyé en production. Il n'est alors plus possible de le modifier depuis votre compte sur le site internet.
Vous pouvez cependant nous joindre au +33 (0)4 66 36 00 66, notre service client vous indiquera si la modification que vous souhaitez apporter peut être prise en compte.

Comment obtenir des exemplaires supplémentaires d'un roman personnalisé ?

Je suis le coauteur d'un roman personnalisé et je souhaiterais obtenir des exemplaires supplémentaires :

Nous pouvons effectuer un tirage supplémentaire. Depuis la bibliothèque de votre compte client sur le site www.monroman.com, vous accédez à l'ensemble des romans achetés et pouvez commander des exemplaires supplémentaires.

Vous pouvez également joindre notre service client au www.monroman.com munis du numéro de votre roman (il figure en dernière page). La transaction peut s'effectuer par téléphone.

Je suis le héros d'un roman personnalisé et je souhaiterais obtenir des exemplaires supplémentaires :

Vous pouvez demander une réédition de ce roman, toutefois vous devez préalablement obtenir l'autorisation du coauteur.

Notez le numéro de votre roman (il figure à la fin du livre), connectez-vous sur www.monroman.com, entrez sur votre compte ou créez-le.

Cliquez sur "votre compte", puis sur l'onglet "commande d'exemplaires supplémentaires".

Entrez le numéro du livre. Nous nous chargeons d'entrer en contact avec le coauteur et d'obtenir son accord. Vous recevrez alors un mail de confirmation avec les instructions pour finaliser l'achat.

Peut-on tout dire dans un roman personnalisé Comédia ?

Le principe de base est la liberté d'expression. Extrait de la déclaration universelle des droits de l'homme, article 19 : "Tout individu a droit à la liberté d'opinion et d'expression, ce qui implique le droit de ne pas être inquiété pour ses opinions et  celui de chercher, de recevoir et de répandre, sans considérations de frontières, les informations et les idées par quelque moyen d'expression que ce soit." Oui, vous pouvez tout dire,  dans les limites fixées par la loi. En cas de non conformité du contenu du scénario aux prescriptions de la loi, les Editions Comédia se réservent le droit de ne pas réaliser ni imprimer le roman des clients qui se seraient rendus coupables de telles infractions. Nous n'insérerons pas de propos à caractère injurieux, diffamatoire, raciste, xénophobe, révisionniste, incitant à la discrimination, à la haine d'une personne ou d'un groupe de personnes en raison de leur origine ou de leur appartenance ou de leur non-appartenance à une ethnie, une nation, une race ou une religion déterminée ; portant atteinte à l'ordre public, passibles de poursuites civiles ou pénales ; au caractère extrémiste ou émanant de groupes interdits par la loi ; incitant à un délit, au crime, au suicide et aux actes de terrorisme ou faisant l'apologie des crimes, des actes de terrorisme, des crimes de guerre ou des crimes contre l'humanité ; contraires aux bonnes mœurs ou attentatoires à la dignité humaine.
Quoi qu'il en soit, vous devez signer votre travail dans la case coauteur. Cette mention est obligatoire.

Comment éviter que certains sujets soient abordés dans le roman ?

Le texte générique peut parfois aborder des sujets susceptibles d'évoquer de mauvais souvenirs à certains destinataires. N'hésitez pas à souligner, dans les zones libres de votre questionnaire, les sujets à ne pas mentionner.

Comment payer une commande ?

Vous pouvez régler votre commande directement en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard ou American Express), par virement ou par chèque.

Pour régler par chèque :

Il suffit d'imprimer le bon de commande, ou de le recopier, et de nous le retourner accompagné de votre chèque à l'adresse :Editions Comédia - 272 chemin de l'auberge de jeunesse - 30900 Nîmes.

Pour régler par virement bancaire :

Il suffit de relever le numéro de commande et de le noter sur l'ordre de virement. Les coordonnées bancaires des Editions Comédia sont les suivantes :
Titulaire du compte : Sarl E2R EDITIONS COMEDIA
Domiciliation : Crédit du Nord - NIMES CARREE
Code Banque : 30076
Code Agence : 02999
Numéro de compte : 16322100200
Clé rib : 05
N° Iban : FR76 3007 6029 9916 3221 0020 005
Swift Bic : NORDFRPP
Attention, les frais de virement restent à la charge du client.

Qui est le propriétaire du roman ?

Les Editions Comédia sont propriétaires du texte générique et de tous les textes issus de ce concept. Si vous êtes propriétaire du livre (objet), les éditions Comédia conservent les droits sur le texte.

De combien de temps dispose-t-on pour remplir le questionnaire ? Y a-t-il une date limite ?

Il n'y a pas de date limite pour compléter votre questionnaire, mais si vous souhaitez recevoir votre roman à une date précise, tenez compte de nos délais de production qui peuvent évoluer quotidiennement.

Y a-t-il une possibilité d'adapter et réécrire certains passages du roman ?

Oui, cette option est facturée 77 euros supplémentaires. Nous vous expédions le livre, sous forme de fichier .odt, par mail. Vous retravaillez votre livre dans la limite de +/- 5000 caractères. Nous l'imprimons après une ultime vérification par nos correcteurs-rédacteurs.

J'écris et je souhaite faire imprimer mon livre.

Vous écrivez ? Romans, nouvelles, poèmes, les Editions Comédia vous proposent aussi d'imprimer vos œuvres en petite quantité, de 30 à 1.000 exemplaires, à un prix très compétitif. Choix du format, du papier, de la couverture, etc. Demandez un devis au +33 (0)4 66 36 00 66 ou consultez notre site www.auto-editions.fr.